PeLoFraMa obrt za izradu poklona i tisak
Nikole Tesle 57, 10410 Velika Gorica
E-mail: info@peloframa.eu
Web: peloframa.eu
OIB: 69291166252
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti kupnje uređuju kupnju proizvoda putem web trgovine peloframa.eu.
Kupnjom putem web trgovine kupac prihvaća ove Opće uvjete kupnje.
2. Proizvodi i personalizacija
Proizvodi se izrađuju prema narudžbi kupca. Kod personaliziranih proizvoda kupac je odgovoran za točnost podataka, teksta, imena, fotografija i drugih materijala koje dostavlja za izradu.
Zbog prirode materijala i postupka izrade moguće su manje razlike u boji, teksturi, rasporedu ili izgledu proizvoda u odnosu na prikaz na web stranici.
3. Cijene
Sve cijene proizvoda navedene su u eurima.
Cijena proizvoda je ona koja je navedena uz proizvod u trenutku narudžbe.
Trošak dostave obračunava se zasebno, prema odabranom načinu dostave.
4. Narudžba
Kupac narudžbu izvršava putem web trgovine unosom potrebnih podataka i potvrdom narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon uspješno izvršenog postupka naručivanja i evidentirane uplate.
Nakon zaprimljene narudžbe kupac dobiva potvrdu na adresu e-pošte koju je naveo prilikom kupnje.
5. Plaćanje
Plaćanje putem web trgovine omogućeno je platnim karticama i putem Google Paya.
Kartično plaćanje provodi se putem sustava Stripe.
6. Rok izrade
Standardni rok izrade proizvoda je 5 radnih dana od evidentirane uplate.
Rok izrade odnosi se na vrijeme potrebno za izradu proizvoda i ne uključuje vrijeme dostave.
U slučaju okolnosti koje mogu utjecati na rok izrade, kupac će biti pravovremeno obaviješten.
7. Dostava i osobno preuzimanje
Kupac može odabrati jedan od ponuđenih načina preuzimanja:
- GLS dostava – 8,00 €
- BOX NOW paketomat – 4,00 €
- Osobno preuzimanje – besplatno, Nikole Tesle 57, 10410 Velika Gorica, uz prethodni dogovor.
Vrijeme dostave ovisi o odabranom dostavljaču i ne ulazi u rok izrade proizvoda.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kod kupnje putem web trgovine potrošač u pravilu ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.
Za proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji kupca ili su jasno personalizirani, primjerice proizvod s imenom, tekstom, fotografijom ili drugim sadržajem prema zahtjevu kupca, pravo na jednostrani raskid ne postoji kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
9. Reklamacije i pisani prigovori
Kupac može podnijeti pisani prigovor ili reklamaciju u vezi s kupljenim proizvodom, narudžbom ili poslovanjem PeLoFraMe.
Pisani prigovor može se podnijeti:
E-mailom: info@peloframa.eu
Poštom: PeLoFraMa obrt za izradu poklona i tisak, Nikole Tesle 57, 10410 Velika Gorica
PeLoFraMa će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na njega odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaća li osnovanost prigovora.
PeLoFraMa vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u skladu sa zakonskim obvezama.
10. Materijalni nedostaci i neispravni proizvodi
Kupac ima prava koja mu pripadaju temeljem važećih propisa u slučaju materijalnih nedostataka ili neispravnosti proizvoda.
Ako kupac zaprimi neispravan ili oštećen proizvod, potrebno je što prije kontaktirati PeLoFraMu na info@peloframa.eu i, prema potrebi, dostaviti fotografije proizvoda i ambalaže.
11. Oštećenje paketa
Ako je paket vidljivo oštećen prilikom dostave, preporučuje se da kupac oštećenje prijavi dostavljaču te fotografira paket i sadržaj.
Kupac može oštećenje prijaviti i PeLoFraMi na info@peloframa.eu.
12. Materijali koje dostavlja kupac
Ako kupac za izradu personaliziranog proizvoda dostavlja fotografije, tekstove ili druge materijale, odgovoran je za točnost i pravo korištenja dostavljenog sadržaja.
13. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Pravilima privatnosti objavljenima na web stranici peloframa.eu.
14. Rješavanje sporova
PeLoFraMa će nastojati eventualne sporove s kupcem riješiti mirnim putem.
Na odnose između PeLoFraMe i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Potrošačima su na raspolaganju i drugi načini rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.
15. Završne odredbe
PeLoFraMa zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta kupnje. Izmjene se objavljuju na web stranici peloframa.eu.
Za kupca vrijede Opći uvjeti kupnje koji su bili objavljeni u trenutku sklapanja ugovora o kupnji.